Consultant

S'assurer que les responsables programmes/projets adhèrent à l'approche et au calendrier de gestion des produits ou des projets et qu'ils fournissent les informations nécessaires à la réalisation des objectifs convenus de délais et de précision. Elaborer les rapports adéquats pour la gouvernance portefeuille produits/projets y compris des recommandations si nécessaire.

Suivre le marché dans le but d'avoir une compréhension approfondie des technologies émergentes. Identifier les technologies émergentes dans son domaine d'expertise, évaluer leur pertinence et leurs valeur ajoutée potentielle à l'organisation, participer pendant les présentations sur ces nouvelles technologies au staff et au management

Prendre la responsabilité de la conception globale d'un projet / système en veillant à ce que les critères de durabilité, les normes et les meilleures pratiques soient adoptées à tous les niveaux du projet, du codage, l'hébergement et les outils utilisés dans la construction du système aux mécanismes adoptés pour les essais et la sauvegarde du système.

Se tenir au courant des possibilités offertes par les nouvelles technologies dans le but de relever les défis ou de mettre en place des nouvelles façons de travailler. Dans son périmètre d'influence, promouvoir les objectifs de l'organisation à travers l'étude et l'utilisation des technologies et des produits émergents.

Effectuer les tâches définies pour surveiller l'alignement de la prestation de services avec le Service Level Agreement (SLA) et maintenir le registre des incidents à jour. Analyser régulièrement les enregistrements de prestation de service par rapport au service level agreement (SLA) dans le but d'identifier les actions correctives nécessaires.

Suivre les procédures et les démarches préétablies, enregistrer et catégoriser les incidents. Collecter les informations nécessaires pour résoudre rapidement les incidents. Maintenir le registre à jour et conseiller les clients sur les actions à entreprendre.

Suivre des projets de développement de solutions et s'assurer que le top management soit capable de fournir les ressources nécessaires. Contribuer à l'amélioration des processus de développement de solutions au sein de l'organisation. Elaborer des rapports de suivi des projet de développement, s'assurer de l'exécution des projets conformément aux méthodes, procédures et standards définis.

Fournir un service de conseil et/ou gérer une équipe de consultants qui contribuent à l'identification des besoins de clients et à l'élaboration d'une solution adaptée. Entretenir une relation basée sur la communication et la confiance avec les clients. S'assurer de la bonne gestion des questions et des demandes des clients. Faire le point avec les équipes concernées dans le but d'améliorer la relation client et d'apporter des nouveautés pour répondre aux attentes des clients.

Décider des actions nécessaires pour adapter la sécurité et gérer l’exposition au risque. Evaluer, gérer et garantir le traitement des exceptions. Auditer régulièrement les processus et l’environnement informatique.

Améliorer la communication entre les parties prenantes en jouant le rôle du point de contact unique afin de développer, maintenir et travailler sur les plans et les stratégies d'engagements des parties prenantes. Veiller à ce que les politiques et les stratégies de l'organisation soient respectées. S'inspirer des retours d'expérience des clients et des parties prenantes afin de mesurer la performance du processus de gestion de la relation client. Etre responsable d'une équipe en charge de la gestion d'un nombre limité de parties prenantes.

Mettre en œuvre des projets de développement et d'amélioration de processus répondant aux objectifs de l'organisation. Contribuer efficacement à la conception et à l'implémentation des processus, ou à apporter des changements technologiques dans le but d'améliorer la performance opérationnelle du système. Participer dans la mise en œuvre de solutions innovantes destinées à améliorer la compétitivité et l’efficacité de l'entreprise.

Définir les champs d'intervention et les priorités concernant les changements à petite échelle et apporter son assistance lors des exercices de cadrage à plus grande échelle. Contrôler la cohérence des informations et le respect des objectifs définis. Etablir une hiérarchie des besoins en collaboration avec les membres des activités analysées. Assurer la continuité de l’activité et des processus lors de la conduite de changement. Contrôler l’impact et effectuer toutes les actions correctives et les ajustements nécessaires.

Définir une stratégie de gestion des incidents, élaborer une démarche préventive pour éviter ou identifier les sources de problèmes informatiques. Mettre en place un système de gestion des connaissances basé sur la récurrence d’erreurs usuelles. Optimiser la performance des systèmes ou des composants.

Savoir interpréter les stratégies de l'entreprise et pouvoir les traduire en directives / propositions opérationnelles pour ses employés / partenaires, en transmettant la confiance et en obtenant la motivation et le consentement.

Prévoir des scénarios futurs, interpréter les évolutions internes qui en découleraient et partager avec tous les employés / partenaires les changements qui en résulteraient, en obtenant un consensus et un soutien dans la planification et la mise en œuvre des actions nécessaires

Connaître et analyser en profondeur la situation et les besoins du marché cible. S'inspirer de la situation du marché pour la conception des stratégies de partenariat avec les clients et partager les résultats avec tous les employés.

Travailler avec une vision claire de l'objectif final et avoir la notion de partage avec l'équipe. Définir ce qui est attendu des autres et orienter vers le but final. Transmettre de l'énergie et inspirer confiance, même face aux obstacles ou aux échecs grâce à ses compétences.

Avoir la capacité de faire des choix dans un contexte défini même en absence d'informations, en prenant des décisions dans les délais. Prendre des décisions et en assumer la responsabilité, à condition que ce soit dans son domaine de compétences. Agir spontanément au sein de son périmètre d'activité.

Définir et atteindre des objectifs ambitieux à travers l'organisation, en obtenant le maximum, même dans les situations difficiles et indéfinies.

Agir fréquemment, rapidement et efficacement, en offrant sa contribution constructive.

Reconnaitre et respecter les rôles des membres de l'équipe. Établir des relations constructives dans un contexte professionnel qui favorise le dialogue et l'échange pour un objectif d'amélioration continue. Respecter les engagements et les délais.

Savoir trouver l'interface à la fois dans et en dehors de la région / du département dans le but de résoudre un problème et / ou d'avoir des informations utiles.

Savoir comment se faire écouter et obtenir le respect des interlocuteurs. Rendre les objectifs et les questions claires en menant la discussion vers une solution commune et conforme avec les principes, les procédures et les valeurs lors d'une discussion.

Etre attentif aux réactions du public et savoir varier son style de communication. Comprendre les informations à partager avec les interlocuteurs dans le respect de la confidentialité. Interagir avec les autres personnes avec respect et clarté même dans les situations difficiles.

Etablir des relations constructives, en comprenant les variables critiques de la communication et en adaptant son comportement.