Dictionnaire des compétences

Compétences techniques N1 = Suivre N2 = Assister N3 = Permettre N4 = Influencer N5 = Décider
Gestion des ventes Suivre la démarche de vente prédéfinie dans le but de démontrer la valeur ajoutée des produits et/ou des services de l’organisation à des clients nouveaux, existants ou potentiels. Appliquer et communiquer la procédure de support aux ventes dans le but d'assurer une réponse efficace aux demandes commerciales conformément à la stratégie et à la politique de l’entreprise. Mettre en place une approche systématique de l’ensemble du processus vente, comprenant la compréhension des besoins client, les prévisions, l’évaluation des perspectives, les stratégies de négociation et l’aboutissement des ventes. Collecter et analyser les informations afin d'atteindre les objectifs de vente. Répondre aux appels d'offres et identifier le potentiel de vente et qualifier de nouvelles pistes et perspectives en vue de développer un pipeline d'opportunités potentielles. Comprendre les besoins du client, développer et améliorer la relation avec les clients avant, pendant et après la conclusion des accords/ contrats. Etre responsable de la gestion de l'offre, l'analyse de la valeur, la négociation, la présentation et la préparation des contrats. Suivre et élaborer des rapports sur les quotas, la performance et la satisfaction client du marché et des concurrents. Concevoir et mettre en œuvre une stratégie de vente et travailler avec la direction pour mettre en place des plans de vente. Planifier, surveiller et contrôler le travail des équipes de vente. Développer et maintenir des relations solides avec les clients et qualifier de nouveaux prospects. Diriger le processus de de réponse aux appels d'offres de l'organisation. Valider et signer les contrats de ventes . Maintenir le contact client pendant et après le processus de vente pour anticiper les problèmes et identifier de nouvelles opportunités. Contribuer au développement et à la formation des équipes de vente. Superviser les activités commerciales de l'organisation et s'assurer qu'elles soient alignées aux objectifs de l' entreprises. Valider les propositions et les objectifs de vente. Négocier avec les clients les aspects techniques et contractuels. Développer et mettre en place la politique et la stratégie commerciale de l'organisation et contribuer de manière significative au développement de la stratégie marketing. Initier l'évolution des services, des systèmes et des produits dans le but de garantir un alignement avec les besoins futurs des clients.
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Gestion des contrats Rédiger les contrats conformément aux processus de l’organisation. Garantir que les contrats et les livrables soient fournis dans les temps. S'assurer de la conformité des contrats rédigés aux demandes exprimées, faire remonter les problèmes importants, piloter les plans de reprise et modifier les contrats si nécessaire. Evaluer et gérer la conformité des fournisseurs aux normes juridiques, d’hygiène, de sûreté et de sécurité. Gérer de manière proactive les risques et les avantages liés aux contrats. Suivre le progrès selon les objectifs de l'entreprise préalablement définis, identifier les zones de changements et les axes d'amélioration et mettre en place les actions nécessaires en collaborant avec les différentes parties prenantes. Superviser et mesurer le respect des obligations contractuelles. Utiliser des indicateurs de performance afin d'identifier les axes d'amélioration. Élaborer des stratégies pour corriger la sous-performance et les échecs de conformité et s'assurer de la bonne application des termes du contrat. Identifier les axes de changements qui sont nécessaires, évaluer l'impact, et conseiller les parties prenantes sur les implications et les conséquences pour l'entreprise et / ou l'élément des programmes / projets. Mettre en place une politique et un processus de gestion des problématiques contractuelles. Mettre en place un programme visant à sélectionner des "champions" pour assurer une amélioration continue et pour développer conjointement des stratégies et des incitations pour améliorer la performance. Veiller à ce que les conclusions tirées des revues soient documentées et partagées avec toutes les parties prenantes.
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Développement des compétences Identifier les besoins en compétences individuelles ne se basant sur le référentiel des compétences en place. Préparer le planning des formations , examiner les besoins en formations et sélectionner la méthodologie appropriée. Guider et conseiller les individus et les équipes dans l'entreprise en programmes de formation Entretenir le référentiel des compétences, analyser les besoins en formations et en développement en se basant sur les connaissances et les compétences définies et requises dans le référentiel afin de répondre au besoins de développement de l'organisation. Appliquer et communiquer sur le système d'évaluation dans le but d'avoir une définition pertinente des besoins en formation et en développement. Suivre les rapports de développement professionnel des employés et s'assurer que les accomplissements et les compétences développées soient pris en considération et enregistrés. Déterminer les besoins requis en formation et en développement en se basant sur la stratégie de formation et de gestion de carrière définie. Assigner des mentors aux employés afin d'assurer l'alignement des résultats obtenus au développement souhaité. Aider les employés à travers la création des plans de développement fondés sur l'état actuel. S'assurer que chaque professionnel enregistre le cycle de formation qu'il a suivi afin de s'assurer que les réalisations et le renforcement des capacités soient correctement enregistrés et référencés. Déterminer les besoins de l'organisation en développement et en formation en étant aligné avec les besoins de l'entreprise et sa stratégie globale. Définir les lignes directrices de la stratégie de développement nécessaire à la conduite de changement. Surveiller les progrès et évaluer les avantages en termes de positionnement, obtenus grâce au développement continu du personnel.
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Gestion de l’information Collecter, enregistre et analyser tous types d'informations qui pourraient être utilisées dans le but d'atteindre les objectifs et la stratégie d'évolution de l'entreprise. Surveiller la collecte des données et la tenue de la base des données. Maîtriser les bons outils à déployer pour créer, extraire, maintenir, renouveler et diffuser les connaissances liées à l’activité afin de tirer profit des informations. Contrôler la conformité des systèmes d'information avec les normes définies et préciser les changements requis. Veiller à l'alignement des politiques et des procédures organisationnelles et la stratégie globale de gestion de l'information. Prendre en charge l'examen des processus de gestion de l'information et confirmer qu'ils sont conformes à la stratégie de l'organisation et à la gouvernance de l'information. Examiner les nouvelles propositions de gestion de l'information et fournir des conseils spécialisés sur les questions de conformité et d'amélioration des processus. Diriger le développement et la communication de la politique de gouvernance de l'information. Elaborer les plans stratégiques qui répondent aux besoins actuels et futurs de la stratégie business de l'organisation. S' assurer que les processus de l'organisation soient conformes à la législation, et que l'organisation fonctionne selon des normes reconnues. Promouvoir des politiques, des bonnes pratiques et des standards qui tiennent compte des besoins actuels et futurs de toutes les parties prenantes.
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Gestion de la propriété intellectuelle Effectuer des publications telles que la rédaction, l'illustration, l'impression, etc. Comprendre les concepts techniques de publication, les outils et les méthodes et la manière dont celles-ci sont mises en œuvre. Utiliser les procédures convenues afin de télécharger du contenu. Comprendre les principes d'optimisation des moteurs de recherche et les appliquer dans son périmètre d'activité. Collecter et analyser les données utilisées et les présenter de manière efficace. Créer des processus de gestion de contenu pour répondre aux besoins des utilisateurs. Sélectionner les plateformes appropriées pour l'édition en se basant sur le parcours de l'utilisateur. Utiliser les systèmes d'édition du contenu et publier du contenu à travers différents canaux comme les médias mobiles et sociaux. Prendre en compte les implications du droit d'auteur, la protection des données et d'autres questions juridiques liées à la publication. Contribuer à l'optimisation des moteurs de recherche. Définir et gérer les processus de gestion de contenu pour répondre aux besoins des utilisateurs. Sélectionner les canaux de publication appropriés. Utiliser des outils et des techniques appropriées pour fournir des interfaces modérément complexes pour les plateformes et les applications nouvelles ou existantes. Identifier les implications du droit d'auteur, la protection des données et d'autres questions juridiques liées à la publication. Appliquer des techniques d'optimisation de moteur de recherche, et faciliter l'utilisation des services numériques délivrées. Élaborer des normes et des procédures pour renforcer la gestion de la publication de contenu numérique/ web et gérer les droits d'auteur associés ou d'autres questions juridiques. Sélectionner les outils, les modèles et les normes appropriés aux attentes des clients. Élaborer des stratégies pour le transfert des informations et des connaissances. S'assurer que les procédures adéquates, les normes, les outils et les ressources liés à la propriété intellectuelle soient mises en place au sein de l'organisation. Diriger la sélection des outils appropriés, des modèles et des normes pour assurer la publication sous des formes diverses et adaptées aux attentes des clients.
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Identification des besoins Participer dans l'identification et l'analyse des besoins des clients à travers la collecte et la synthèse des informations disponibles relatives aux différentes parties prenantes. Gérer la relation avec les clients en identifiant leurs besoins et en collectant leurs commentaires. Rédiger des rapports sur l'évolution de la demande des clients et documenter toute mise à jour dans les éléments contextuels. Comprendre les besoins des clients et gérer la relation avec les différentes parties prenantes. Identifier, évaluer, recommander des options et aider à leur implémentation si nécessaire. Répondre aux demandes et aux questions des clients. Améliorer l'efficacité et l'efficience des employés des clients en s'assurant de la compréhension et de la bonne utilisation des solutions. Fournir un service de conseil et/ou gérer une équipe de consultants qui contribuent à l'identification des besoins de clients et à l'élaboration d'une solution adaptée. Entretenir une relation basée sur la communication et la confiance avec les clients. S'assurer de la bonne gestion des questions et des demandes des clients. Faire le point avec les équipes concernées dans le but d'améliorer la relation client et d'apporter des nouveautés pour répondre aux attentes des clients. Etre responsable du service de conseil offert aux clients. Superviser l'élaboration des rapports et des propositions et gérer la relation avec les clients et les différentes parties prenantes. Définir les standards et les bonnes pratiques de la gestion de la relation avec les clients, de l'identification et de l'analyse des besoins et de la conceptualisation des solutions adaptées. S'assurer de la bonne application des principes de qualité dans le but d'améliorer la satisfaction client.
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Marketing numérique Comprendre les principes de base du marketing numérique et les outils liés à la planification, l'exécution et le suivi des solutions liées au marketing numérique. Contribuer à la mise en place des campagnes de communication à travers l`implémentation et la suggestion d'idées innovantes et créatives pour le site web. Présenter les résultats du web marketing et du Digital Marketing. Développer des idées innovantes et créatives pour les compagnes de communication digitale. Mesurer l'efficacité des campagnes de communication à l'aide des différents outils et techniques afin d'ajuster les méthodes adoptées. Présenter et communiquer les résultats suite aux campagnes marketing. Analyser les attentes des clients et les réponses des concurrents et utiliser les canaux et les technologies adéquats pour avoir un impact important à travers les messages véhiculés dans le cadre des campagnes marketing. Définir et exploiter les différences et les similarités entre le online marketing et les concepts traditionnels liés au marketing . Utiliser de manière créative les outils liés au digital marketing et au marketing traditionnel. Analyser l'efficience des campagnes et des services liés au marketing numérique ainsi que leur impact sur le comportement de l'audience et sur les revenus. Gérer les études de marché, la planification marketing et les campagnes de communication en respectant le budget. Fournir des conseils liés au brand management ainsi qu'à la promotion de l'image de marque de l'entreprise à travers les canaux de digital marketing. S'assurer de l'engagement des managers dans la prise de décision liée aux stratégies de communication et de digital marketing . Développer des solutions innovantes pour faire face aux défis du marché. Encourager l'engagement des employés à travers intranet et les réseaux sociaux . Revoir l'efficacité du digital marketing et des stratégies de communication ainsi que leur impact sur les revenus. Prendre des décisions stratégiques concernant la planification des campagnes et des évènements marketing. Placer la communication numérique et le digital marketing au centre d'une stratégie orientée client dans un environnement multicanal. S'assurer de l'implication et de l'engagement des parties prenantes dans l'utilisation d'internet, du digital et des réseaux sociaux et ce par l'implication dans le développement et l'implémentation de la stratégie de l'entreprise.
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Développement prévisionnel Effectuer la recherche et suivi des tendances et des besoins du marché en produits et services informatiques. Collecter des informations pertinentes et les compiler dans des rapports. Se baser sur les recherches effectuées pour analyser et préparer les éléments du marketing mix pour le lancement potentiel d'un nouveau produit/service et élaborer des rapports des résultats et du positionnement prévisionnels. Définir les étapes du cycle de vie du nouveau produit/service, compiler et analyser les données relatives aux futurs clients potentiels et collaborer avec des collègues dans d'autres domaines pour développer un plan marketing adéquat. Agir en tant qu'ambassadeur d'un ou plusieurs produits/services. Planifier le développement du plan marketing tout en soutenant et en évaluant la performance et l'efficacité des campagnes relatives aux produits/services actuels. Agir en tant qu'ambassadeur d'un ou plusieurs produits/services et conseiller sur les normes, les méthodes et les outils d'analyse prévisionnelle. Anticiper le cycle de vie des produits/services et s'assurer que les prévisions soient alignées avec l'évolution des tendances du marché. Collaborer avec les clients potentiels et les collègues dans d'autres domaines dans le but de déterminer le positionnement du produit/service, prévoir les campagnes marketing et mettre en place les outils de contrôle de la performance commerciale du produit/service. Anticiper l'évolution de la dynamique du marché et des tendances et mettre en place la stratégie d'adaptation du produit/service. Déclencher et suivre la création des nouveaux produits/services en répondant aux besoins du marché. Anticiper et suivre la rentabilité des produits/services et la satisfaction des clients au fil du temps. Identifier comment de nouveaux produits/services peuvent créer de nouveaux marchés. Mettre en place une stratégie de diversification dans le but de conquérir de nouveaux marchés.
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Gestion de projets et du portefeuille de projets Compiler les rapports de suivi relatifs aux projets et aux programmes lancés. Suivre des composantes projet dans son périmètre d'activité selon des procédures préétablies. Fournir des indications, des procédures, des processus, des outils et des techniques sur les logiciels de gestion de projet. Appliquer les méthodes de gestion et de contrôle de portefeuille et des programmes lancés. Elaborer, compiler et diffuser des rapports concernant les projets. Utiliser et recommander des solutions de suivi de projet. Accompagner les comités de contrôle des projets et des programmes et les équipes projet durant les réunions de revue qualité. Fournir des conseils de base sur les propositions de projets. Participer dans tous les aspects de gestion des programmes, des projets et des portefeuilles en fournissant une opinion concernant le risque, le changement, la qualité, la finance ou la gestion de configuration. Planifier et diriger un projet ou un portefeuille de projets en assurant la coordination et la gestion des interdépendances. Participer à l'enrichissement du portefeuille et à l'amélioration des programmes et des projets. Conseiller sur les normes, les procédures, les méthodes, les outils et les techniques. Évaluer la performance de la gestion de projet et recommander des changements si nécessaire. Contribuer à l'évaluation de la gestion des projets et programme afin d'assurer la conformité aux normes. S'assurer de l'optimisation des paramètres qualité, coût et délai. Définir l'approche et la politique à suivre lors de la gestion des projets ou des portefeuilles de projets. Etablir des normes et des indicateurs de suivi. Veiller à la mise en œuvre et au bon fonctionnement des projets en cours, assurer le suivi et une allocation optimale des ressources en accord avec la demande actuelle et prévisionnelle. Mettre en œuvre des plans d'urgence pour anticiper des imprévus durant les projets.
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Gestion des actifs Elaborer des registres contenant l'historique des actifs autorisés (y compris les copies originales sécurisés de logiciels, la documentation, les données, les licences et les contrats, la garantie et l'entretien), et s'assurer que tous ces actifs soient dans un état défini et à un emplacement connu. Rapporter les cas d'actifs non autorisés tels que des copies non autorisées de logiciels. Gérer et s'assurer de la conformité des actifs informatiques avec les exigences réglementaires et commerciales. Identifier et communiquer les risques. S'assurer du contrôle des actifs informatiques et de l'enregistrement des opérations liées à l'acquisition, au stockage, à la distribution, à la circulation et à la cession d'actifs. Evaluer les risques remontés et déterminer leurs conséquences. Conseiller sur les mesures préventives et correctives à prendre, notamment sur le fait de changer ou de maintenir les actifs informatiques concernés. S'assurer de la bonne application des standards internationaux de la gestion d'actifs. Identifier les opportunités potentielles d'acquisition d'actifs informatiques. S'assurer que tous les changements des actifs informatiques soient appropriés mais aussi contrôlés et enregistrés. Fournir des informations et des conseils sur l'entretien des biens matériels, les licences de logiciels, la protection de la propriété intellectuelle et les obligations légales. Favoriser la sensibilisation au contrôle des actifs informatiques. S'assurer de l'optimisation des coûts et de l'amortissement des actifs informatiques et émettre des recommandations relatives aux décisions d'investissement. Définir des procédures et des normes liées à la gestion du cycle de vie des actifs informatiques. Prendre les décisions finales liées aux investissements pour l'acquisition de nouveaux actifs ou le maintien des actifs actuels. Valider le choix du fournisseur de l'actif informatique à acquérir.
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Gestion des risques Comprendre et appliquer les principes de gestion des risques et rechercher des solutions informatiques permettant de limiter les risques identifiés. Identifier et documenter les risques possibles. Suivre l'évolution des risques, suivre la pertinence des actions préventives engagées et éventuellement corriger les dispositions prévues. Surveiller le déclenchement des événements redoutés et leurs conséquences réelles. Décider des actions nécessaires pour adapter la sécurité et gérer l’exposition au risque. Evaluer, gérer et garantir le traitement des exceptions. Auditer régulièrement les processus et l’environnement informatique. Faire appliquer la politique de gestion des risques. Analyser et évaluer les risques identifiés et émettre des recommandations liées à des actions de réduction des risques et de contingence. Identifier les actions préventives nécessaires et les mesures correctives à mettre en place. Définir une politique de gestion des risques en tenant compte de toutes les contraintes potentielles, y compris techniques, économiques et politiques. Affecter les tâches et les responsabilités liées à la gestion des risques aux personnes concernées.
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Gestion de la relation client Suivre et exécuter le plan de communication / engagement des parties prenantes. Gérer les réclamations , les plaintes et les problèmes. Répondre aux demandes simples, enregistrer et rapporter toutes les demandes complexes. Collecter et disséminer les informations pertinentes. Collecter et rapporter les retours d'expérience des clients et des parties prenantes. Aider à améliorer et à maintenir une bonne relation commerciale avec les parties prenantes. Répondre aux demandes modérément complexes des clients selon le canal de communication souhaité. Gérer la relation d'un nombre limité de parties prenantes. Améliorer la communication entre les parties prenantes en jouant le rôle du point de contact unique afin de développer, maintenir et travailler sur les plans et les stratégies d'engagements des parties prenantes. Veiller à ce que les politiques et les stratégies de l'organisation soient respectées. S'inspirer des retours d'expérience des clients et des parties prenantes afin de mesurer la performance du processus de gestion de la relation client. Etre responsable d'une équipe en charge de la gestion d'un nombre limité de parties prenantes. Nouer et maintenir des relations stratégiques avec les parties prenantes (internes ou externes). Agir comme un point de contact unique et faciliter l'accès à des collègues et à des experts en relation client. Se tenir au courant des tendances du domaine d'activité des entreprises clientes. S'assurer que les produits et services offerts soient alignés aux stratégies des clients. Mener des négociations avec le top management sur des aspects commerciaux et techniques. Participer dans le développement et l'amélioration des services, des produits et des systèmes. Identifier et planifier les opportunités potentielles. Traduire la stratégie en termes de communication et de gestion de la relation client en des activités opérationnelles. Définir l'approche stratégique qui répond aux objectifs et aux exigences des clients et concevoir une procédure efficace pour maintenir de bonnes relations de travail. Définir et communiquer la vision de façon à promouvoir l'alignement de la stratégie globale de l'entreprise avec les objectifs des parties prenantes. Gérer les investissements dans des relations nouvelles et existantes. Gérer activement les relations avec les intervenants les plus importants, et s'assurer de la qualité de réponse aux problèmes remontés.
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Amélioration des processus Analyser l'efficacité des processus selon les méthodologies définies. Benchmarker et étudier les modèles et les systèmes informatiques existants. Suivre les tendances technologiques. Elaborer des rapports synthétiques des études effectuées. Analyser et évaluer le modèle opératoire existant par rapport aux résultats du benchmark. Déduire les meilleures pratiques et participer au développement des processus. Exploiter des expertises pour rechercher des processus et des solutions informatiques existants afin de déterminer de possibles innovations. Mettre en œuvre des projets de développement et d'amélioration de processus répondant aux objectifs de l'organisation. Contribuer efficacement à la conception et à l'implémentation des processus, ou à apporter des changements technologiques dans le but d'améliorer la performance opérationnelle du système. Participer dans la mise en œuvre de solutions innovantes destinées à améliorer la compétitivité et l’efficacité de l'entreprise. Mettre en place un ensemble de politiques et de normes pour l'amélioration des processus. Identifier des opportunités relatives au changement technologique afin d'atteindre l'excellence opérationnelle. Evaluer l'efficacité des nouveaux processus en termes d'assurance qualité et de la performance technique et financière. Estimer les risques liés à un changement de processus. S'assurer que le top management soit conscient et capable de mobiliser les ressources nécessaires pour l'application des recommandations liées à la revue et au changement des processus. Démontrer aux cadres dirigeants les avantages des changements possibles pour l’entreprise. Définir la stratégie globale pour la gestion et l'amélioration des processus métiers et support. Mettre en place un système de contrôle et de suivi efficace permettant d'avoir une vue d'ensemble sur la contribution de tels programmes au succès opérationnel. Développer de nouvelles approches / méthodologies pour atteindre les objectifs fixés et assurer la qualité de service requise.
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Assurance qualité informatique Utiliser les méthodes et les outils appropriés dans le développement, la revue, le contrôle et la communication des standards de qualité et d'environnement. Auditer les contrôles internes des processus automatisés ou partiellement automatisés. Réaliser des changements techniques au niveau des standards qualités et environnementaux selon des procédures documentées. Communiquer les standards révisés. S'inspirer des standards de qualité afin d'analyser la performance passée et anticiper les activités futures. Effectuer des audits des processus selon les standards donnés et élaborer des rapports synthétiques sur les résultats d'assurance qualité. Planifier et effectuer des audits qualité périodiques. Conduire et/ou gérer les audits des exigences qualité et analyser les résultats d'audit afin de s'assurer que les standards qualité et les définitions opérationnelles appropriées soient appliquées. Préparer un rapport formel des résultats d'audit. Définir et suivre des indicateurs de gestion de la qualité, alignés à la stratégie informatique globale de l'entreprise. Développer des procédures, des processus et des politiques liés à la qualité informatique. S'assurer de l'efficacité des processus et des procédures et de leur conformité aux bonnes pratiques et aux standards internationaux. Suivre l'évolution des indicateurs de qualité et implémenter de nouveaux processus pour assurer une amélioration continue de la qualité en prenant en considération l'implication des technologies émergentes, des tendances sociales et économiques, etc.
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Gestion des changements métier Utiliser des techniques préétablies pour identifier les besoins en changement et les rapporter en spécifiant les activités concernées, les données inhérentes et les exigences attendues. Assister dans la mise en œuvre du changement en tenant compte des problématiques structurelles et culturelles. Assister à la définition des exigences relatives à certaines activités de complexité simple à modérée. Analyser les écarts constatés entre les résultats attendus pour des activités données et les résultats obtenus. Rapporter les analyses effectuées. Spécifier et rapporter les besoins en en changement de l'activité et assurer la traçabilité. Définir les champs d'intervention et les priorités concernant les changements à petite échelle et apporter son assistance lors des exercices de cadrage à plus grande échelle. Contrôler la cohérence des informations et le respect des objectifs définis. Etablir une hiérarchie des besoins en collaboration avec les membres des activités analysées. Assurer la continuité de l’activité et des processus lors de la conduite de changement. Contrôler l’impact et effectuer toutes les actions correctives et les ajustements nécessaires. Conduire la planification, la gestion et la mise en œuvre des changements métiers majeurs basés sur des outils informatiques.  Participer dans la priorisation des changements à mettre en œuvre. Gérer le processus de conduite de changement et superviser l'application des changements décidés. Déterminer les méthodes et les normes pouvant être mises en œuvre lors de l'application des recommandations liées au changement en prenant en considération les caractéristiques et les spécificités de l'activité concernée. Etudier les recommandations concernant les problèmes rencontrés et déterminer une politique de changement à adopter. Définir des normes et des objectifs de qualité en accord avec les objectifs de l'entreprise. Définir le cadre et les priorités pour les changements stratégiques. Agir de manière déterminante pour permettre l'adoption et l'application des changements structurels
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Gestion de la sécurité de l'information Communiquer les informations et les risques liés à la sécurité digitale. Identifier les risques de base pour les petits systèmes d'information. Contribuer à l'évaluation des vulnérabilités. Appliquer et maintenir les contrôles de sécurité comme prévus par la politique de l'organisation. Exécuter le plan d'action pour la résolution des violations du système de sécurité selon la politique de sécurité informatique et digitale de l'entreprise. Enregistrer les incidents et les mesures réalisées. Assister dans l'implémentation et veiller au bon fonctionnement des contrôles physiques, procéduraux et techniques de la sécurité digitale. Effectuer des évaluations des risques et de la vulnérabilité et analyser l'impact économique sur les systèmes d'information de complexité moyenne. Faire remonter à son supérieur les non conformités. Enquêter sur les attaques présumées et gérer les incidents. Evaluer les mesures et indicateurs de gestion de la sécurité et évaluer leur conformité à la politique de sécurité de l’information de l’entreprise. Etudier et proposer des mesures correctives destinées à répondre à toute atteinte à la sécurité. Remonter les principales lacunes dans le système de sécurité pour obtenir des recommandations et des directives à adopter. Veiller à l'application de la politique de sécurité de l'information, des normes et des lignes directrices liées à la sécurité digitale. Se charger de l’intégrité, de la confidentialité et de la disponibilité des données stockées dans le système d’information et répondre à toutes les obligations juridiques liées à la sécurité digitale.  Identifier et surveiller l'environnement et les tendances en termes de sécurité informatique sur le marché et évaluer l'impact sur les stratégies, les bénéfices et les risques de l'organisation. Conseiller et orienter sur les exigences en matière de contrôles de sécurité en collaboration avec des experts dans d'autres fonctions. Analyser les principales lacunes dans le système de sécurité, et recommander les améliorations adéquates. S'assurer que les principes architecturaux soient appliqués lors de la conception afin de réduire les risques. Orienter la stratégie de sécurité afin de gérer les risques identifiés et de s'assurer du respect des normes. Développer la politique, les normes et les lignes directrices liées à la sécurité digitale. Gérer les différents processus pour l'instauration d'une stratégie de sécurité de l'information alignée aux exigences stratégiques de l'entreprise. Assurer la conformité entre la stratégie globale de l'entreprise et la stratégie liée à la sécurité de l'information. Déterminer les principes architecturaux qui devront être appliqués lors de la conception.
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Gouvernance informatique Revoir la conformité des systèmes d'information aux normes légales et industrielles et préciser les améliorations requises. S'assurer de la conformité de la gestion des SI aux politiques, aux procédures organisationnelles et à la stratégie globale de gestion de l'information. Identifier les ressources nécessaires pour soutenir le travail du département en charge de la gestion des systèmes d'information. Examiner les processus de gestion et vérifier la conformité à la stratégie de l'organisation en termes de gouvernance des systèmes d'information. Permettre le déblocage des ressources nécessaires au soutien des départements en charge de la gestion des systèmes d'information. Gérer les systèmes d'information selon les recommandations en prenant en compte les paramètres internes et externes. Conduire la stratégie de gouvernance du SI en communiquant, diffusant et contrôlant les processus concernés pour toute l’infrastructure informatique. Revoir les nouvelles propositions de gouvernance et fournir des conseils spécialisés sur les questions de conformité. Agir comme point de contact de l'organisation avec les autorités réglementaires compétentes. Établir et promouvoir les politiques, les pratiques et les décisions qui tiennent compte des besoins actuels et futurs de toutes les parties prenantes. S'assurer que les processus de l'organisation soient conformes à la législation. Définir et aligner la stratégie de gouvernance SI en l’intégrant dans la stratégie globale de l’entreprise. Adapter la stratégie de gouvernance SI en tenant compte des évènements majeurs dans les domaines juridiques, économiques, politiques, commerciaux, technologiques ou environnementaux. Gérer le développement et la communication des politiques de l'organisation liées à la gouvernance SI. Prendre des décisions concernant l'allocation des ressources nécessaires pour la gestion des systèmes d'information.