Gestion des changements métier

Description de la compétence

Évaluer l’impact potentiel des nouvelles solutions numériques. Définir les besoins de l’entreprise et déterminer les avantages qui découleraient du changement au sein de ses activités. Gérer la mise en œuvre du changement en tenant compte des problématiques structurelles et culturelles. Maintenir la continuité de l’activité et des processus tout au long de la conduite de changement en contrôlant l’impact et en effectuant toutes les actions correctives et les ajustements nécessaires.

N1 = Suivre

Utiliser des techniques préétablies pour identifier les besoins en changement et les rapporter en spécifiant les activités concernées, les données inhérentes et les exigences attendues.

N2 = Assister

Assister dans la mise en œuvre du changement en tenant compte des problématiques structurelles et culturelles. Assister à la définition des exigences relatives à certaines activités de complexité simple à modérée. Analyser les écarts constatés entre les résultats attendus pour des activités données et les résultats obtenus. Rapporter les analyses effectuées. Spécifier et rapporter les besoins en en changement de l'activité et assurer la traçabilité.

N3 = Permettre

Définir les champs d'intervention et les priorités concernant les changements à petite échelle et apporter son assistance lors des exercices de cadrage à plus grande échelle. Contrôler la cohérence des informations et le respect des objectifs définis. Etablir une hiérarchie des besoins en collaboration avec les membres des activités analysées. Assurer la continuité de l’activité et des processus lors de la conduite de changement. Contrôler l’impact et effectuer toutes les actions correctives et les ajustements nécessaires.

N4 = Influencer

Conduire la planification, la gestion et la mise en œuvre des changements métiers majeurs basés sur des outils informatiques.  Participer dans la priorisation des changements à mettre en œuvre. Gérer le processus de conduite de changement et superviser l'application des changements décidés. Déterminer les méthodes et les normes pouvant être mises en œuvre lors de l'application des recommandations liées au changement en prenant en considération les caractéristiques et les spécificités de l'activité concernée.

N5 = Décider

Etudier les recommandations concernant les problèmes rencontrés et déterminer une politique de changement à adopter. Définir des normes et des objectifs de qualité en accord avec les objectifs de l'entreprise. Définir le cadre et les priorités pour les changements stratégiques. Agir de manière déterminante pour permettre l'adoption et l'application des changements structurels
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